Почти три четвърти от европейците се притесняват колко им струва да използват своите мобилни телефони, когато пътуват в рамките на Европейския съюз, сочи проучване на Европейската комисия. Все още 72% от пътуващите ограничават разговорите си в роуминг поради високите такси, макар че повечето от тях знаят за понижаването на цените от 2006 г. насам.
32% от българите въобще не използват своите мобилни телефони в чужбина, съобщиха от пресслужбата на ЕК. Само 19% от лицата, които ползват в чужбина свързани с интернет услуги през мобилните си телефони, намират за справедливи цените за роуминг на данни (за „сърфинг“ в интернет или проверка на електронна поща). Резултатите от това проучване и от обществената консултация относно бъдещето на Регламента за роуминга , приключила на 11 февруари, ще бъдат взети предвид от Европейската комисия при преразглеждането на сегашните правила на ЕС относно роуминга, което трябва да се извърши до юни 2011 г. Целта, поставена с Програмата в областта на цифровите технологии за Европа, е разликата в цената между разговорите в роуминг и националните разговори да се доближи до нула не по-късно от 2015 г.
Нели Крус, заместник-председател на Европейската комисия и комисар за цифровите технологии, заяви: „Далекосъобщителните оператори трябва да се вслушват в желанията на своите клиенти. Потребителите смятат, че все още има много възможности за подобрение, особено за роуминга на данни. Възнамерявам да осигуря по-добри решения относно роуминга за европейските граждани и предприятия“.
Проучването показа, че повече хора използват днес мобилните си телефони, когато пътуват в ЕС, отколкото преди четири години, когато ЕС за първи път въведе правила относно роуминга. Въпреки, че според оценките пътуванията през 2010 г. са спаднали с 13% спрямо 2006 г., общият брой на проведените разговори и на изпратените кратки текстови съобщения (SMS) по време на престой в друга страна от ЕС е нараснал през същия период.
Проучването показа и различия в навиците на европейското население. Например, мъжете са по-склонни да провеждат гласови разговори (57%), докато повечето жени предпочитат изпращането на текстови съобщения (56%). В Кипър 88% от населението използват главно гласови услуги, докато за Великобритания този дял е само 44%. В Ирландия 81% от потребителите на мобилен телефон, използващи роуминг в рамките на ЕС, предпочитат текстовите съобщения, а в Португалия — само 24%.
61% от често пътуващите знаят, че роумингът поевтиня след намесата на ЕС. Но не всички промени в поведението на потребителите са положителни - приблизително всеки пети потребител на мобилен телефон е намалил използването на услуги в роуминг през последните 4 години. Това се дължи на възприемането на цените като високи. 72% от лицата с мобилен телефон продължават да ограничават повикванията си, докато са в чужбина, понеже се притесняват за разходите.