HP откри нов клиентски център в София
HP откри официално днес в София първи по рода си център в Европа за отдалечени технологични услуги. На събитието присъстваха министърът на икономиката, енергетиката и туризма Асен Василев и кметът на Столична община Йорданка Фандъкова.
Обратно в новинатаКоментари - HP откри нов клиентски център в София | IT.dir.bg
Коментари
Горките бъдещи 800 работници - ако се намерят такива. БСП им готви 20% данък, щото били богатащи. Взимали по цели 3000 лв. заплата :)
"несравними нива на видимост върху технологичните среди" - това кол център ли е? Защо се изразяват толкова сложно и се правят на интересни? Просто отворете работни места и сте супер.
Въпроса е че ХП поддържат само инфраструктура чрез центровете в БГ. Взимат някакви средно ниво пичове дето знаят да инсталират уиндоус или да сетнат по една активна директория и това е. Далеч са от яките бизнеси с бизнес приложения, бизнес консултации и процес ре-инженеринг. Тук са инсталатори и сис админи, демек клифуци. Утайката на ИТ сектора. Сложат ги в едно хали и вече център. Както бат ви Бойко казва - това е просто един цех. Нещо като индийските, ама в БГ.
По-добре нямаше как да се каже, точно така е. Няма лошо да се създават работни места, но нека има и повече истински high-tech а не като това.
Точно какво се инвестира в сграда под наем+работна ръка под наем+работни лаптопи ? Тази "инвестиция" може да се "затвори" точно за един ден. Банки, застрахователни компании, кол центрове не са инвестиция, крайно време е да го разберете това!
Точно така. А и в това няма никаква добавена стойност както казва министъра. Къде е тази добавеност. И после само реват че Университетите не подготвяли специалисти които те да вземат за малко пари като Джуниър от скамейката. Ами да Университетите не подготвят инсталатори на Уиндоус. Абе ХП Центровете в Бизнес парка са сдухано място. Сис админска работа за негри, дето утре може да ги уволнят. Апа и отделно даже по евро програми за пари кандидатсват да им обучават персонала. Що направно България не почне да им плаща че са взели сграда под наем и клифуци на работа. Абе мъка.
:) Глупости. Тук има ли някой който изобщо има представа какво прави ХП България. Или че български тийм се занимава с процес дизайн например на най-голямата оутсоурсинг сделка в Европа....разбирачи...
Абе може. Ама ако си ръснал няколко милиона да го построиш по скоро ще мислиш как да не го затвориш. А ХП какво - уволняват на запад назначават на изток, да не мислиш че щото са подписали нови договори с хиляда нови клиента, не, просто режат разход. И понеже индийците са много зле, нека са малко по-скъпи българи спрямо индийците ама поне говорят разбираемо английски или немски. И на запад сеч, там остават само вождовете и наистина бизнесите с висока добавена стойност с голям марджин. Не да поддържаш МС Ескчейндж за Метро Кеш и Кери.
Процес дизайн на кой процес на тази най-голяма сделка. И не бъркай Инцидент Мениджмънт процес например с бизнес процес. Едното е как да се съпортне клиента най-добре в случай на инцидент, другото е как се правят пари от подобрен бизнес - нов продукт, нова услуга, оптимизиран разход на базата на нов софтуер и така нататък. Така че процес дизайн на какво - на това как да си съпортвате сървърите и пц-тата дошли при вас на съпорт вследствие от тази аутсорсинг сделка? Това е ясно че трябва да го направите, че да може да направи ХП 1-2% марджин пари, иначе за парите за които взимате аутсорсинг сделки сте на червено по принцип ама го правите за да се ръгате с конкуренцията. И това е и причината да има ХП център в БГ - евтини инцидент мениджъри. ;-) които да изкарата проект от червено по подразбиране на 1-2% марджин.
Драги, направи малко търсене на multisupplier integrator concept - и то за всичките доставчици на глобална сделка за 1.8 милиарда евро. Хубаво е да си мислиш че разбираш от основни принципи на ИТИЛ-а, интересното е когато се налага да ги екстраполираш върху 100 000+ инцидента на месец:). Ама нали всичко знаете, вас няма кой да ви научи на нищо....Относно нов продукт, управлението на ИТИЛ процесите за цяла Европа беше в България и именно като нова услуга...ама вие и това много добре го знаете, нали :)))) Айде, със здраве.
И бай дъ уей - щом Ерик Грал си би камшика преди години и не можа да се опарви с тоя велик аутсорсинг бизнес смятай. Това им е концепта на ХП - печелят аутсорсинг сделки с ниска цена, правят центрове в Коста Рика, България и други евтини дестинации и деливъри ъф шит за 1-2% марджин. И ние сме в бизнеса с мартенички, споко, знаем как е. И масата хора в тия центрове са съпорт стаф със средно ниво. Да кажем България се развива и забогатява, заплатите стават високи и ХП казва чао България - здравей Бангладеш. Това е принципа, ама това не е инвестиция, това не е добавена стойност. Аз предпочитам такива като Грейт Уол китайци дето направиха завод за коли, вкараха милиони към български доставчици по време на строежа, осигурили бизнес на кар дилъри, обучили българи, да асемблатори, ама цялостната стойност е по-голяма. И ще гледат да седят до дупка тук.
Пич не бъркай ИТИЛ с бизнес процеси, бизнес приложения. ИТИЛ е методология - как. Не е бизнес ноу хау. Както и да е. А един въпрос - защо имате 100,000+ инциденти? ;-) Защото ъф ди авъридж шит който ХП инфраструктутните пичове доставят. Не това не е важно. Даже се очаква и се знае от ХП босовете. Пак ти казвам - цех в БГ за евтиния, за да има накрая марджин. Но както и да е - хубаво е че вярваш че правите нещо велико и че се кефиш на рабоата. Това поне е за похвала, защото повечето от твоите колеги не са така. Ама в масовата дейност е така.
И между другото ХП деградира - предният път Плевнелиев натисна копчето на откриването, сега само Министър и то служебен. ;-)
Не се радвайте! Откриват тук, защото вече и в Индия и Африка е по-скъпо! И тук е потребителски център, а не развой! Като почнат да откриват развой тогава пишете!
"ITIL (на англ. IT Infrastructure Library) е библиотека за инфраструктурата на информационните технологии (произнася се. ITIL е колекция от специализирани методологически принципи, синтезирани от най-добрите практики, с цел да се оптимизират процесите за ИТ услуги." - Като подкрепа за това което е написано. Не съм го измислил. Цитата е от WIKI. ITIL НЕ СА Бизнес процеси за управление, а добри практики. Пламенчо нещо се е объркал, но като го чета е интусиаст :-) ще му мине :-)
Интусиаст съм, интусиаст:) Сигурно ще ми мине . бай дъ уей, с Ерик Грал имах конферентна среща миналата седмица...на новата ми работа. Гледай ти, май не ми минава...
министър ще популяризира и Черно море като нискосоленоводно и годно за дълги плувания без червени очи. Дано издържи транспортната инфраструктура, летищата в Бургас и Варна няма да смогнат на милиони ентусиасти с желание да плуват в нискосолена вода с малко л.йна. Далеч съм от ИТ сектора меко казано, но от познати знам, че миналата година български отдел в HP за не-знам какви си проблеми е обучавал персонал в Индия за същата дейност, след което отделът у нас е закрит.
Че ни вземат за черноработници, това е ясно. Ама защо не ги отварят тези центрове в Германия, Франция и т.н., а идват в България? Ето това не го разбирам! Може би немците са по-малко специалисти от българите - Сименс, VW, SAP и много други подобни малки компании. Колкото моловете и хранителните вериги са инвестиции, толкова и кол центровете на ХП и другите.
Това е кол-център. В който работят нископлатени и неквалифицирани кадри. Научават 40-50 стандартни фрази и ги повтарят. Това е и цялото им обслужване.
Ами не, Кол цетър агентите в стария център преди година вземаха 750 чисто. Поддръжките от 1во ниво вземат 930 лв чисто. В Индия последното струва 650 лв чисто и някой ден все пак ще се изнесат натам!
Сега, последно, не разбрах - добре ли е, че се открива тоя център или всъщност е нещо ужасно?
Пич, ти дори не знаеш какво е "Бариери при напускането на бизнеса", тръгнал си да говориш за multisupplier integration concept - бла бла! Имаш ли някаква представа за каква фирма и от какъв бизнес са правени оригинално през 90-те години тикетинг системите на HP? И защо са повече от една?
Да обучат и малко от братята роми. Да ги интегрират един вид. Щом могат да запомнят за 10-20лв. номера на бюлетината, значи за една средна заплата ще успеят с малко зор да научат 40-50 фрази ;)
И ти дрънкаш глупости ама на, да се направиш на много вътрешен. Бизнеса с услуги за ентърпрайза са с висока добавена стойност. Кои са тия бизнеси с високи марджини бе. Нека аз да те светна какво остава на запад. Преди 2-3 години отнехме най-големия клиент на HP от френските и немски инженери и го преместихме в Братислава за съпорт. Това което им оставихме е най-високотехнологичната част а именно R&D. Тъй, че не ми говори като познавач с общи понятия - "бизнеси с голям марджин". Няма да ме впечатлиш с терминология. Всичко може да се офшорне, само най-трудните неща, там където наистина има ноу-хау и високи технологи само то остава на запад. Разбира се и високия мениджмънт.
Да, пич - знам Айде прочети тука link с какво съм се занимавал в ХП, после пак ще говорим :). Лека вечер.
Понеже някои хора дрънкат пълни глупости и аз не се стърпях да им отговоря. Гледам ги правят се на много вътрешени и хвърлят термини наляво и надясно. Та да изясним. Първо, бизнеса с услуги за ентърпрайза са именно с висока добавена стойност. Бизнеса за правене на лаптопи не е с висока добавена стойност, затова и много компани се оттърваха от него (IBM например, останаха само сървърите за ентърпрайза, другото на китайците) Кои са тия бизнеси с високи марджини дето някои говорят. В БГ HP също прави Ентърпрайз Сървисис т.е с висока добавена стойност, не прави лаптопи, тях ги прави в китай при робите. Нека да светна разбирачите какво остава на запад. Преди 2-3 години отнехме най-големия клиент на HP от френските и немски инженери и го преместихме в Братислава за съпорт. Това което им оставихме е най-високотехнологичната част а именно R&D. Тъй, че не ми говорете като познаваче с общи понятия - "бизнеси с голям марджин". Няма да ме впечатлите с терминология. Всичко може да се офшорне, само най-трудните неща, там където наистина има ноу-хау и високи технологи само то остава на запад. Разбира се и високия мениджмънт.
Horata ot HP v komentarite. Ajde stiga s teq hvalbi. Zamislete se kakva informaciq iznasqte. Mail storm-a do tuk.
Ами, като знаеш, как можеш да сравняваш бариерите при напускане на машиностроително предприятие и структура за ИТ-услуги? Кажи все пак като хората за какъв бизнес са правени оригинално тикетинг системите на HP? За платформ съпорт, за QA-тестване, за къстъм промени в локални софтуери, за... "multisupplier integration concept "-бла бла? Или за какво? И виждал ли си как изглежда една истинска, съвременна тикетинг система?
Унизително е! Единствената причина да го правят тук е заради евтината работна ръка, защото търсят как да спестят разходи.
Аз не виждам нищо изнесено до тук. Само кирливите ризи на големите хвалби - как HP - еди какво си. Няколко коментари за заплати, които също не са тайна, а и хората трябва да са наясно къде отиват. Защо с лоши забрани "mail storm" и т.н. Само дискусия и коментари....нищо повече :-) А и хората са прави :-) Теб да не те е страх от нещо?
Не мисля, че вече сме чак толкова евтина работна ръка. Самият аз работя в компания, която се занимава с подбор на персонал и знам горе-долу какви пари взимат повечето хора в ИТ сектора. Направи си сам сметката щом обикновен служител в НР взима от рода на 8-10 минимални заплати на месец. Никак не е зле, нали?
Относно принтерите HP eй да слагате в диска само драйвъри, аман от блудкавите ви програмки и лепки, то не беше ъпдейти, рестарти, забивания и хиляда простотии.
Не мога да разбера какво лошо има в инвестицията. Ако някой много много разбира отдавна да се е махнал от ХП. Това са предимно студенти който имат 1-2 езика малко компютърна грамотност. Нали безработицата е най-голяма именно при тях, Да седят 800 човека да взимат едни пари да се научат а който става да си бие камшика. Няма лесно Европа не е каквото беше. Ако не си конкурентен азиатците не спят.
Защото в Германия взимат 6000евро а тука 600 :)... И в Германия овертиайма се заплаща (или си взимаш обратно часовете)
Не мога да разбера и аз - световна компания отваря офис у нас и веднага се нареждат някакви мастурбанти да обясняват как това било експлоатация на човек от човека. Ами това не е трудова повинност бе аланкоолу, не е задължително! Като не искаш, не работи - стой на компютъра в квартирата, вземай си "4000-те лева заплата" и кротувай.
HP не е лоша фирма за България дори и с аутсорснати процеси , които са елементарни. Каква по-добра алтернатива имат оттам служителите?
Оф така как обичам, събрали ми се мислителите да си мерят пишките. Българина отново все намира кусури... Какво лошо има в това разни хора да цъкат "средна" ИТ работа за доста добри парички? Но не, българина трябва да хейти всичко... Вие като сте големи мислители, супер умни гении, отровени от кинти значи ли това, че за по-обикновените хора не трябва да има работа?
Кое точно е унизително? Да работиш цивилизовано, да те осигуряват на реални пари, да си ти уредени не едно и две удобства? Ако това е унизително, какво да кажат хората, които работят 7 дена в седмицата по 12 часа за 700 лева? Цяла България протестира, тука само баровци са се събрали да коментират колко е лошо човек да бачка споконо за 1000+ лева... Отидете малко на полете да се НЕунижавате за 300 лева и елате пак говорете простотии.
2,8 хиляди харесвания - горе долу персоналът в HP. Говори се за някакви 2-3 хиляди лева заплата, това са глупости. А знаем, в тези центрове работят хора с език и някаква компютърна грамотности, трудно е да се нарекат IT специалисти, не че няма такива. Общо взето голямата реклама, пишеш се, че работиш за голямата фимра HP, но какво от това, макар да се правят на лъскави биезнесмени, знаем, че HP реже разходи здраво, и не прави някакви особени продукти, а БГ хич. Това че дава работа и пари на хора е хубаво, но от друга страна е лош показател, че в БГ инвестират доста експлоататорски фирми, което говори, че все още не сме се оправили. Нека сметнем кой какъв бизнес прави тук - максимална печалба, ниски разходи. Ние не се славим с качеството, а най-вече с ниските разходи, демек работа за малко пари. Нещо като гърците дето наемат цех за няколко месеца, шият дрехите и се изнасят, заплати не плащат.
Имах наскоро сблъсък с този Call център. В същност той си работи от много време. Не знам защо гооткриват за трети път - може би да регистрират разходи. Обаидихме се на телефоните дадени за скъпо платената поддръжка на HP на българската страница (на български език). Говорихме 15 мин. с някакъв младеж (разбира се анонимен като при GSM оператор - "Николай"). 15 мин. записваха в някаква тяхна система продуктови, серийни и какви ли не други номера, лични данни за сист.админ., за клиента. След това, направо цинично и с подигравка ни казаха, че те обслужвали само немски клиенти, а българските такива (и кучетата на улицата) да пишат писмо до арменския поп - и ни дадоха някакъв общ e-mail адрес. От този адрес получихме общи приказки и рекламни дипляни да си купим още поддръжка след три дни, но никой не ни каза, как да си поправим/заменим дефектиралото високотехнологично захранване на големата работа HP. Така българските потребители останаха една седмица без полагащата им се по закон информация (става въпрос за държавна институция) докато не заменихме целия "високо-технологичен и подържан с много care-pack-ове от Луната" сървър със сглобяван компютър - производителността е сходна, цената на HP захранването е колкото на новия асемблиран сървър. Освен това чувам от колеги, че глобалиста HP се спазарил с другите аутсорс робовладелци в БГ и фиксирали цена на заплащане 5-пъти по-ниска от Френската такава и 8-пъти по-ниска от немската такава. Някога HP беще любима компания на електронните и ИТ инженери. След поглъщането на Compaq, а преди това Digital Research HP е намразена дори от създателите си - някой може би си спомня шумният съдебен процес преди години. Просто това е компания гобокопач на ИТ сектора и компания която направи от ИТ науките - занят.
С какво може да ме впечатли един обикновен комплексар като теб? Споко, въпросът беше риторичен. Ако изобщо знаеш каво значи "риторичен въпрос". Явно си някое бг мениджърче ...
Много точно казано - тук бачкаш всеки ден минимум по 10+ часа без да ти се плаща допълнително. Като го сметнеш и нещата са ясни.
Е не вярвах, че и на такава новина ще се карат хората в коментарите... Ама така е като в България всеки е експерт по всичко... Хора, откриват се нови работни места. Точка.
10Х! Много добре сте описали ситуацията около НР! Отвратително долна и тъпа компания, която според мен съвсем скоро ще фалира! Само един личен печален сблъсък с идиотията им: Инсталирах драйвер за техен принтер (PSC1100), изтеглен от ТЯХНАТА БАЗА. Даваше идиотска грешка на липса на някакъв файл. Разтърсих се и попаднах на ДЕСЕТКИ оплаквания от същия факт и решения и съвети от КЛЕТИТЕ ИМ КЛИЕНТИ. В резултат от РЕШЕНИЕТО НА ПРОБЛЕМА ОТ КЛИЕНТИТЕ ИМ успях да се справя с ОРИГИНАЛНИЯ им софтуер. 5-6 ГОДИНИ мъчения на клиентите им, не бяха достатъчни за НР да си оправят лайната! Вие си правете изводите!
За заплащането не е вярно - мога да ти кажа от първа ръка - в Дъблин немски инженер взима за същата работа дето се върши тук около 2.5-3 пъти повече пари но разходите там са космически - тоест реално там дохода е около 1.5 до макс 2 пъти по-голям отколкото в България. Спестяването у нас идва не само от заплатата но и от другите разходи по социални осигуровки наеми и тнт. За останалото си прав но така е при всичките големи, затова оцеляват малките. Ако големите бяха ок малките щяха да фалират
