Тесла наема служител да брани Илон Мъск в социалните мрежи
Без ПР екип зад гърба си, той ще се изправи пред трудна битка
Производителят на електромобили Тесла наема щатен "специалист за поддръжка на клиенти", който трябва да "се справи с ескалациите в социалните медии, насочени към главния изпълнителен директор", гласи обявата за работа, предава technews.bg.
С други думи, компанията за електромобили, ръководена от Илон Мъск, търси специалист, който да отблъсне ядосаните клиенти и да защити своя лидер в социалните медии, коментира новината Futurism.
Не е тайна, че Илон Мъск е, меко казано, откровен при изявите си в онлайн пространството. Присъствието му в социалната мрежа Twitter варира от разделящо и противоречиво до направо озадачаващо. Сега, изглежда, той ще се сдобие с някакъв тип манипулатор.
Новината е особено изненадваща, тъй като през октомври м.г. Тесла реши да ликвидира целия си отдел за връзки с обществеността, подчертавайки напрегнатите отношения на Мъск с медиите. Вместо това шефът на компанията реши да общува с медиите до голяма степен само чрез Twitter.
Възниква резонният въпрос: съжалява ли Тесла за решението си да разпусне своя PR отдел? Специалистът по "поддръжка на клиенти" със сигурност ще има много работа. Tesla си спечели "репутация" сред своите клиенти с липсата на качествен контрол, в частност проблеми при монтажа и довършителните работи, лошо монтирани предпазни колани и дори откъснати покриви по магистралите.
Без отдел за връзки с обществеността Тесла ефективно съсредоточи реакцията на клиентите и връзките с медиите върху собственото присъствие на Мъск в Twitter. Една "хладна глава" със сигурност би могла да направи чудеса в контролиране на ескалациите в социалните медии, особено като се има предвид непредсказуемото онлайн присъствие на Илон Мъск.
През април 2019 г. Мъск и Комисията за ценни книжа и борси на САЩ сключиха споразумение, което изискваше изпълнителният директор на Тесла да получава предварително одобрение за публикации в социалните медии. Но без PR екип, който да го подкрепи, новият служител със сигурност ще бъде изправен пред трудна битка.