Той уверява, че са предприети бързи действия, за да се затвори достъпът и че се работи с правоохранителните органи и експертите по сигурността, за да се изязнят последиците.

За момента няма доказателства, че е компрометирана финансова информация, като например кредитни карти, платежни адреси или истинските имена на потребителите.

Хакерите са достигнали до списък с имейл адреси на глобални потребители на Battle.net, извън Китай. Имали са достъп и до личните въпроси за сигурност на играчи в сървърите на Северна Америка (които включват най-вече играчи от Северна и Южна Америка, Австралия, Нова Зеландия и Югоизточна Азия), както и информацията от мобилните и ръчни аутентекатори (малки устройства, които се поръчват от Blizzard за "100% сигурност и защита от кражба на акаунта").

От компанията успокояват, че за момента тази информация сама по себе си не е достатъчна, за да бъде получен достъп до акаунтите на Battle.net.

Като предпазна мярка от Blizzard препоръчват на играчите от сървъри в Северна Америка да променят своята парола. В близките дни те ще трябва променят техните тайни въпроси и отговори чрез автоматизиран процес.