Apple се извини на китайците за лошо обслужване
Главният изпълнителен директор на Apple Тим Кук се извини на китайските потребители за качеството на сервизното обслужване и гаранционните политики на компанията, предаде ИТАР-ТАСС, цитирана от БТА.
Обратно в новинатаКоментари - Apple се извини на китайците за лошо обслужване | IT.dir.bg
Коментари
Какво означава някой да ти ремонтира телефона или таблета, който е още в гаранция? Или го сменят с нов или да вървят на майната си, КОГАТО проблема не е в следствие от неправилно ползване. Преди години една фирма ми подмени фотоапарат (сапунерка, която струваше 850 лева по онова време) с чисто нов един месец преди да ми изтече гаранционния срок. Беше се скапал механизма, който движи обектива. Ето това е гаранционно сервизно обслужване, а не да ми дават "служебни" слушалки, докато 3 месеца ми прехвърлят телефона от гараж в гараж и накрая да ми го върнат неоправен и в ужасен вид. Въобще не ме топли факта през колко тим билдинга и квалификации е минал екипа на дадена фирма, при условие, че политиката на работа им се спуска отгоре. В повечето случаи си го изкарваме на отрудените служители, които с нищо не са ни виновни.
Този Тим Кук колкото пъти се покаже, толкова пъти има за нещо да се извинява :) Епъл се търкаля към пропастта. Стив Джобс явно е бил гениален !
Лично при мен преди половин година айфона умря - просто изведнъж не ме чуваха и пращеше. Дадох го в сервиз - чаках 1 месец и ми го смениха с нов - поне на външен вид. В началото нямаше проблеми, но после, след като гаранцията изтече (брои се от датата на старият) започна да губи често обхват, да забива и цикли и му счупих екрана, защото бях "много доволен от неземният айфон" ! Купих резервен дисплей и отворих айфона (за да го сменя и да го продам) - вътре си личеше по батерията (лесно се отлепи и имаше следи по лепенката) , че беше вече отварян ! Не съм го купил от Женският пазар, а си е лизингов от наш оператор - така че великият епъл продава втора употреба части и за Европейският пазар ! Не, благодаря - един месец чакане, за да си оправят бъгавите боклуци и после втора употреба - i-shit отвсякъде !
Лично теб те знаем , че никога не си имал iPhone и днес за пореден път те хванаха в крачка ... та къде казваш пишело USA по iPhona ти ? ;-)
По прицип, едно е да не харесваш някоя компания, обаче да тръгнеш да си измисляш някакви небивали истории ... да не си от вносителите на Шитсунг нещо? Аз имам първия iPhone (от 2007), все още работи, и батерията му държи 1-2 дни с разговори, не е сменяна. Имам и iPhone 4, и iPhone 5, ама не от гъзария. Просто си изкарвам хляба с тези устройства. Всичките ги тормозя стабилно, и никое от тях не е поддало. Летяли са, падали са по земята и камъни, но продължават да работят ... освен аз да си измислям, или нещо да съм сънувал ... уви, сега пак ги проверих, и са си наред.
Използването на стари части при ремонт изрично е описано в гаранционните условия на Apple продуктите. Идеята е , че е възможно да вземат части от устройства които са върнати и заменени заради непоправими дефекти , но определени компоненти са съвсем здрави. Точно тях могат вадят и ползват при ремонт на други устройства. Няма сервизен център на която и да е марка който да не го прави.
Така е, но проблемът е, че в момента Епъл е най-популярната компания в света и всяко дребно нещо се преекспонира в медиите.
продуктите им са жеуезни не се чупят...или алуминиеви не си спомням :-) някои се е объркал и да не се оплаква аааа
Сега видях новината в оригинал. Всъщност китайските потребители се оплакват , че Епъл ремонтира повредените устройства вместо да ги заменя. Баси ако и българите се оплаквахме от такива неща ;-) На колко от вас са му заменили повредения телефон независимо от коя марка , телевизор или каквото и да е с нови без да е минал първо през сервиз ???
Китайците искат като американците, в Америка всеки повреден телефон се заменя от съответния мобилен оператор.
