Apple ще връща парите на недоволни потребители
Apple ще дава възможност на потребителите си в ЕС да получават парите си обратно в 14-дневен срок след покупка на приложения, дигитални книги и музика онлайн.
Обратно в новинатаКоментари - Apple ще връща парите на недоволни потребители | IT.dir.bg
Коментари
Явно се опасяват, че производителите няма да могат да си продават боклуците без да са спокойни, че потребителите ще могат да ги върнат ако не са доволни. За това дай да ги наречем гратисчии. А в Българя кога ще можеш да ПРОБВАШ продукт и да го върнеш ако не си доволен? В момента всички онлайн магазини продават стоки които можеш да върнеш САМО ако не си разпечатвал опаковката.
Какво ще кажеш за следния случай: Купува си един хубостник ъглошлайф, последния излиза от гаранция, чупи се и нашия поръчва по интернет флекс от съшата марка и се опитва да върне изгорелия след 5 дни?
Kупих погрешка ненужно приложение дето не ми върпи работа и ето как протече комуникацията със Епъл съпорта: " Dear S..., Thank you for writing to iTunes Store Customer Support. I hope that you are doing fine despite the issue at hand. My name is Michael. Glad to be of service. I understand that you accidentally purchased "Remove Ads while purchasing a different content and would like to have this canceled. I had a similar experience before, that is why I certainly appreciate your concern. Don't worry, I will do my best to turn this around for you. Ive reviewed your case, and refunded your unintentional In-App purchases "Remove Ads" from the app "OPlayerHD Lite". A amount of 4.49 EUR will be added back to the credit card used to buy the In-Apps. If you dont receive the refund within ten business days, please let me know. Please note that this serves as a exception for your case as per terms of sale which states all sales are final." Изобщо не бяха длъжни да ми възстановяват сумата , но просто реших да опитам ;) Познайте как протече комукията с популярен китайски онлайн търговец , когато се наложи да връщам дефектен THL ... след близо двумесечна одисея си получих уж ремонтирания телефон ( за замяна и дума не можело да става) , който отново показа същия дефект и пих една студена вода ... сега ни пари , ни телефон.
Просто на Aple им се налага да спазват европейските закони. Работата малко като нашите мобилни оператори като ги задължиха да свалят цените за роуминга те го представиха като жест от тяхна страна към абонатите си.
Да бе, за идиоти ни взимаш. Всяка стока си има сериен или най-малко партиден номер. Няма как да върнеш така нещо което си купил преди време.
Прав си. Ама има и глупаци, които с твърдението че в на кутията пише едно, а вътре има друго мислят че ща им мине номера.....
Това е големия и затова е голям. Няма друг такъв производител за сега. Ако има то дайте пример.
Много вода ще изтеще в българия докато ти и хората като теб изобщо разебрат за какво става вапрос. Какво е свободата да купуваш и връщаш и кка всички са доволни а не мислят на дребно както ти в момента за някакво си инструментче....а се мисли много по на едро без да се издребнява дали случайно си ползвал уреда или не. Защото това поражда много повторни продажби и малък порцент връщане а без връщане няма продажби..Но това трудно се разбира тук.
Мениджърите на Епъл се опасяват че започват да буксуват на фона на конкуренцията и ако един недоволен потребител не може да върне техен продукт с голяма вероятност би се отказал завинаги от тази напудрена марка.
Не така, не така грубо с примера за ъглошлайфа... Давам ти веднага един по-елегантен. Купуваш си скъп фотоапарат за 2-3000 хиляди лева, отиваш на почивка с гаджето и си правите невероятни снимки за спомен, а след като се приберете връщаш камерата в магазина с оплакването, че си очаквал повече от тази покупка и те ти възстановяват сумата... :) Всъщност това е реален пример от САЩ...
Ти явно не разбираш. Днес ще изхитрее с инстумент за 100лв. Утре за 1000. Други ден за повече... Ще каже и на приятелчетата за далаверката....А не забравяй че някой трябва да плати за всичко това. Справедливо ли е коректните да плащат????
Ами да ти кажа всички са така. Специално андроидските приложения може да си ги връщаш от години
Това което описваш е типичен балкански тарикатлък на дребно. Затова най-вероятно по нашите земи наистина е по-добре купувачите да нямат право да връщат стока, която е разопакована. Защото всичко хубаво бива побългарявано и окепазявано за нула време.
На баба ти фърчилито ! Това е европейска директива . Ако беше толкова голям , щеше да го направи и на пазара в САЩ и Канада .
Само да вметна нещо, което да не се приема за заяждане... Значи или малко сте пазарували онлайн или пък пазарувате от някакви мушмороци. Повечето сериозни онлайн магазини предлагат опция да отвориш пратката пред куриера и ако не си доволен да я откажеш. Лично на мен не ми се е налагало, но съм виждал десетки пъти това в офисите на куриерите, т.е. доста хора се възползват от тази възможност...
спокойно, те няма да са много недоволните. Епъл юзърите и аЙла*на да им продават ще са доволни и няма да се оплакват! Това се казва лоялност!
онзи ден получих подарък. Палто, което ми беше по-голямо. Отидох в магазина откъдето го смениха с по-малък номер и понеже го бяха намалили ми дадоха и разликата в цената в брой. И това стана във Варна, не в чужбина където от години е така, и няма смисъл да се хвали.
Тук не говорим за коректните клиенти. Говорим за тези които злоупотребяват. За тези, които вместо да наемат нещо за седмица или две ще предпочетат да го купят и върнат после..
Виж сега, при теб е имало конкретен проблем и хората от магазина са били абсолютно коректни и са ти подменили палтото. Ние говорим за случаите в които умишлено се злоупотребява с връщането на стоката. Абе аз малко по инерция говоря, понеже не съм запознат със закона и нямам идея как се уреждат тези отношения продавач-купувач. Например възможно ли е да се върне взета стока на лизинг или по какъв начин се определя дали върнатата стока не е повредена, похабена и пр.?
В случай, че не знаеш, iPhone-ът също се произвежда в Китай. Това, че случайно на теб са ти направили отстъпка и са ти върнали парите, не означава, че това е масов случай, иначе нямаше да се въвежда Европейска директива по този въпрос.
Значи всеки ще може да си вземе телефон, да си го разнася десетина дни и после да го върне???
Абе братле за 9 лева нямаше да си чупя пръстите да пиша на съпорта. Кой знай как са ти се смели в офиса на Епъл като са ти отговаряли.... виж го тоя клошар за 4.5 евро в кви филми се вкарва. Ама така е българска работа. Иначе хората са най-големите от където и да го погледнем :)
Правата ти ги пише в договора за лизинг... А аз говорих, че тези неща малко по-малко се прилагат и при нас. В моя случай не подмяната на стоката ме изненада, а това, че ми върнаха разликата при положение, че продукта е един и същ, само друг номер.
Е,то оставаше и да не ти го сменят!Я опитай да си поскаш парите за покупката,пък тогава ми ги хвали.Аз съм връщала подарен парфюм,получих си парите без никакви въпроси и от друг магазин си взех този,който ми харесва,естествено,НЕ в България.
Разбира се, че може.. В белите страни хората имат закони, както и доста работещи инструменти за защита на потребителите.. В България това звучи напълно абсурдно ... Ех, кога ще ги стигнем ...
ето това ни различава от вас . Купувам нещо скъпо на което винаги мога да разчитам и може да им държа сметка за всеки цент години след покупката . Вие баровците купувате нещо за 100-200 $ и не очаквате нищо ... получаваш това за което плащаш.
Съпорта е някъде из Индия , където с 9 лева цяло бедно смейство ще се храни 2-3 дни ама понеже вие сте от голямото добрутро сте над тия неща ... аз знам 2 и 200 и знам как е от Монте Карло до Ню Делхи , през Манила или Куала Лумпур :)
В белите страни различните фирми и институции си разменят информация за нелоялни клиенти. А ако решиш да се правиш на тарикат в един момент ще се чудиш защо ти е скъпа застраховката, голяма лихвата или отказват лизинг. Братовчедка ми в Германия след като намерила телефона, който мислила за откраднат първото което направила е да анулира ваучера, даден и от застрахователя.
Аз си мислих че Айфона е бъгав и затова снима в синьо. Не съм бил прав. Телефона е само за благородници със синя кръв.
Само не разбрах кои сме ние и кои вие :) Аз също ползвам айфон, защото харесвам начина по който правят бизнес от епъл. Иначе това е начин на мислене дали да си търсиш 9-те лева или не. Без съмнение си в правото си, но... Някой беше казал... Ако ще мислиш, мисли мащабно... аз просто не харесвам дребнави хора, по-добре е да се насочиш към това как да изкарваш пари, а не как да спестиш. А за Индия също не си подготвен, все пак имаш някакви повърхностни знания, но като се правиш на експерт много често не уцелваш човека :) Преди 10 години индийците работеха за около $1 на час, в момента $3 са им малко, като говорим за копи/пейст работа, в съпорт или кол център почват от $5. В монета топ дестинации за аутсорсинг са Пакистан и Виетнам.
Харесваш Огризката как правят бизнес ли? Как продават боклуци с огромна надценка? Трябва да си уникален мазохист.....ама пък гъзареенето си има цена. Аз лично се уважавам достатъчно, за да не допусна някой да ме прави на олигофрен.....
Така е с качествените продукти! Виж пък ти си споделял, че си купуваш телефони Самсунг. Явно доброволно си даваш парите за л*йна и се и кефиш на тях. Та кой е зле всъщност?
Е нормално е нископлатен служител като теб да си няма хабер от бизнес и само да хейтва тия и ония. Дори дадена компания да излезе с по-качествен продукт от друга, въпрос на няколко месеца е конкуренцията да извади същия продукт.Така че всичко опира до маркетинг. А маркетинга на епъл е гениален. Прочети някоя друга книга, общувай с малко-по интелигентни и космополитни хора, и може да влезеш в правия път, човек се учи докато е жив. Не е срамно че не знаеш нещо, срамното е да не се самоусъвършенстваш :)
В белите страни, макар че САЩ едва ли могат да се нарекат бяла ( с 70% латиноси, азиатци и афроамериканци :) ), има значение за компанията колко клиента има, макар и дори ако име е клиент за седмица, защото това определя цената на акциите им на борсата. Пука им , че след седмица вече няма да е. Това е като сим картите в БГ - ако сумираш номерата, ще се окаже, че в БГ ако всеки има по два сима, то населението ни е 20 мил. :) Та ПЕЧАЛБИТЕ, детенце мое, НЕ СА В АПАРАТИТЕ, а в АКЦИИТЕ !!! ИЗГНИЛА СИСТЕМА, НАЛИ? Според доста финансисти-футуристи, имено балоните на борсите ще унищожат човечеството преди парниковия ефект!
Сравняваш портокали с круши. В единия случай връщаш софтуер и цялата процедура става по интернет, при това този софтуер е на цена, много по-ниска от тази на телефона на THL. Колкото по-ниска е цената на продукта, толкова по-склонен ще е търговецът да направи компромис, за да е доволен клиентът и да се върне. Във втория случай връщаш телефон (хардуер) и то не лично. Трябва по е-майл да успееш да им обясниш какъв точно е дефектът и имаш цялата процедура по изпращане до Китай и връщане обратно. Само това може да отнеме до месец. Да не говорим, че не си си купил телефона директно от THL, а от търговец, т.е., за разлика от Apple, ти не се разправяш с производителя, а с прекупвача.
Аз пък не разбирам много от азиатските дестинации и кой колко взима, но ти си пълен кретен ;) Преди да се правиш на много умен, вземи малко се поинтересувай как богатите печелят пари и отношението им към парите. Да загубиш 9 лв от високомерие покйазва колко си прост и непрактичен. Айде пий една студена вода и си пусни някоя чалгийка на Айфона (който се произвежда за смешна сума, а го продават като златен) и недей коментира толкова високопарно, че се пръснах от смях.
