Когато специализираната в изнасяне на бизнес процеси (BPO) компания Convergys започва дейността си в Индия през 2001 г., тя предизвиква цяла вълна в местната BPO индустрия. Фирмата създава най-големия по онова време контактен център в Индия с два офиса в Гургаон.